Saat sedang menggunakan suatu aplikasi, referral adalah istilah yang mungkin pernah kamu temui.
Lalu sebetulnya, apa itu referral? Dalam dunia bisnis, referral adalah sebuah kode yang biasanya digunakan untuk tujuan strategi pemasaran.
Untuk selengkapnya mengenai arti referral dan fungsinya, Sob bisa simak penjelasannya pada artikel berikut ini.
Apa itu Referral?
Referral adalah sebuah strategi pemasaran yang berguna untuk mendorong para pelanggan dalam mengajak calon customer baru lainnya.
Yup, sesuai namanya, referral artinya adalah rujukan atau dalam hal ini sama halnya dengan mengajak orang berupa pembuatan akun, membagikan konten, hingga seruan untuk membeli produk oleh pelanggan kepada calon customer baru.
Jadi, apa itu referral? Secara sederhana, arti referral adalah sebuah sistem di mana kamu mengajak orang untuk mengunjungi website atau tautan guna mendapatkan kode referral tertentu.
Kemudian, apabila orang yang kamu ajak tertarik dan melakukan aksi, maka kamu akan menerima komisi.
Nah komisi yang diberikan bisa bermacam-macam bergantung penyedia jasa dan produk.
Pada umumnya, kode referral adalah kode unik berupa angka, huruf, simbol atau kombinasi dari keduanya, Sob.
Dapat dikatakan, kode referral adalah alat yang digunakan untuk mengajak orang bergabung.
Di sisi lain, kode referral juga bisa berupa tautan yang dapat mengarah langsung untuk melakukan aksi tertentu seperti mengunduh atau mendaftar akun.
Pemegang kode bisa membagi-bagikan referral ini dengan teman atau keluarga untuk mendapatkan sejumlah keuntungan, seperti diskon produk, cashback, sampai komisi.
Dalam praktek e-commerce, kode referal biasanya ditawarkan untuk diskon.
Adapun cara kerjanya adalah ketika pelanggan menggunakan kode referral saat checkout, maka mereka akan langsung mendapatkan diskon.
Baca juga: Apa itu Afiliasi? Contoh, Keuntungan & Kekurangan
Cara Kerja Referral
Lantas sebenarnya, bagaimana cara kerja referral? Untuk mengetahui lebih lengkapnya, penjelasan mengenai cara kerja referral adalah sebagai berikut.
1. Buat Kode Referral
Kode referral adalah sebuah kode yang bisa kamu bagikan kepada setiap pengguna aplikasi atau member program tertentu.
Oleh karena itu, kode referral diterbitkan berbeda-beda untuk setiap penggunanya.
Pada beberapa aplikasi atau website layanan, masing-masing pengguna juga bisa melakukan kustomisasi kode sesuai yang diinginkan untuk membuat kode referral tersebut, Sob.
2. Sebarkan Kode Referral
Kemudian, apabila kode referral sudah terbuat, kamu bisa langsung mendistribusikannya ke setiap pengguna di platform manapun, seperti sosial media, blog atau website, pesan broadcast, dari mulut ke mulut, dan lain sebagainya.
3. Redeem Kode Referral
Selanjutnya, ketika kode referral tersebut digunakan oleh pengguna lain, maka sistem akan langsung mendeteksi dan mengumpulkan data.
Lalu, penyedia kode referral pun akan melakukan verifikasi dari akumulasi penggunaan kode referral.
4. Dapatkan Keuntungan
Setelah verifikasi, sistem akan memberikan sejumlah keuntungan kepada pemegang kodenya sesuai kebijakan yang sudah ada.
Misalnya, pemegang kode akan mendapatkan rewards program referral berupa poin, komisi uang, promo diskon, dan lain-lain.
Jenis-Jenis Referral untuk Marketing
Terdapat beberapa jenis-jenis referral untuk marketing yang harus kamu ketahui. Apa sajakah itu?
Berikut adalah jenis-jenis referral untuk marketing. Yuk simak, Sob!
1. One Way Incentives Referrer
Jenis pertama adalah one way incentives referrer, di mana arti referral ini hanya akan memberikan imbalan pada mereka yang merekomendasikan saja.
Baca juga: 5 Cara Promosi Produk yang Efektif Bantu Tingkatkan Penjualan
2. One Way Incentives Referred
Kebalikan dari sebelumnya, jenis kedua adalah one way incentives referred, di mana pada referral ini, pelanggan lah yang akan mendapatkan keuntungan.
Sebagai contoh, dengan menggunakan kode referral, pelanggan akan memperoleh diskon.
3. Two Way Incentives Referral
Selanjutnya, adalah two way incentives referral, yaitu jenis referral yang akan menguntungkan kedua belah pihak, baik dari pemberi ataupun penerima rekomendasi.
Dengan adanya jenis referral ini, maka para pelanggan akan mempunyai motivasi yang kuat untuk merekomendasikan pada para customer barunya.
4. No Incentives
Jenis referral terakhir ini tidak akan memberikan imbalan apapun pada para pelanggan.
Yup, jenis referral ini akan berjalan dengan sukses bila produk maupun layanan milikmu bisa benar-benar mampu membuat pelanggan sangat puas.
Dengan begitu, secara senang hati, pelanggan akan merekomendasikannya pada orang terdekat.
Manfaat Referral bagi Konsumen
Sampai di sini, mungkin kamu penasaran apa manfaat referral bagi konsumen. Nah untuk mengetahuinya, penjelasan mengenai manfaat referral adalah sebagai berikut.
1. Memberikan Banyak Keuntungan
Pertama, manfaat referral adalah memungkinkan konsumen untuk mendapatkan komisi. Komisi akan diterima ketika ada aksi tertentu, seperti daftar akun baru atau pembelian suatu produk.
Tentunya, besaran komisi ini cukup beragam, tergantung kebijakan dari pihak penyedia jasa atau layanan referral.
2. Mempermudah Penyebaran Diskon
Berikutnya, manfaat referral adalah membantu konsumen lain untuk mendapatkan diskon pembelian produk melalui kode referral.
Yup, mengingat kode referral bisa dibagikan kepada siapapun, maka konsumen lain juga dapat menikmatinya, Sob.
Baca juga: Lead Adalah: Pengertian, Manfaat, dan Cara Mendapatkannya
3. Harga Produk Jadi Lebih Murah
Terakhir, manfaat referral adalah membuat harga pembelian produk bisa jauh lebih murah. Sebab biasanya, kode referral akan memberikan rate diskon 10-50% bagi para penggunannya.
Manfaat Referral bagi Bisnis
Referral adalah salah satu strategi pemasaran bisnis yang akan sama-sama menguntungkan kedua belah pihak, baik bagi perusahaan maupun konsumen.
Adapun manfaat referral bagi bisnis adalah sebagai berikut.
1. Mendatangkan Lebih Banyak Konsumen
Pertama, manfaat referral bagi bisnis adalah mampu menjangkau lebih banyak konsumen.
Diketahui, promosi referral memiliki rasio konversi 70% lebih tinggi jika dibandingkan tanpa program referral.
Selain itu, pelanggan yang dirujuk ke suatu merek juga memiliki kemungkinan hingga 5x lebih besar untuk menggunakan program rujukanya.
2. Membangun Brand Awareness
Selanjutnya, manfaat referral adalah menjangkau konsumen dengan lebih efektif, Sob. Pengguna dapat mendistribusikan kode referral ke mana saja secara personal.
Nah melalui referral yang lebih personal inilah, brand awareness juga bisa meningkat. Sebab, semakin tinggi tingkat kepercayaan pelanggan terhadap suatu bisnis, tentunya akan semakin meningkatkan penjualan.
3. Meningkatkan Loyalitas Konsumen
Berikutnya, manfaat referral adalah dapat meningkatkan loyalitas konsumen. Selain berbelanja, konsumen juga bisa mendapatkan keuntungan dari program referral tersebut, Sob.
Konsumen bisa mendapatkan keuntungan seperti diskon, komisi, dan lain-lain. Dengan begitu, konsumen akan lebih loyal terhadap produkmu dan memprioritaskannya.
Baca juga: 7 Cara Membangun Brand yang Kuat dan Mudah Diingat Konsumen
Cara Membuat Referral
Nah, sampai di sini tentu kamu sudah mengeti apa itu referral. Lalu bagaimana cara membuat referral itu sendiri?
Penjelasan mengenai cara membuat referral adalah sebagai berikut.
1. Tentukan Target Market
Yang pertama, kamu harus menentukan target market. Referral bisa berhasil jika penerima referral membeli produk yang kamu rekomendasikan.
Jadi, tentukan dahulu target marketmu agar pelanggan lama tidak kesulitan untuk membagikan kode referralnya dan dapat memahami keuntungannya.
Dengan menentukan target market, kamu berkesempatan besar untuk mencari pelanggan yang sesuai sehingga tidak hanya menyebarkannya ke semua orang tanpa hasil.
2. Tawarkan Imbalan yang Sesuai
Lau berikutnya, tawarkan imbalan yang sesuai. Lebih dari 70% pelanggan akan memilih brand yang menawarkan insentif.
Dengan memberikan imbalan yang sesuai, brand awareness secara otomatis akan meningkat.
Adapun 3 cara yang dapat kamu tawarkan di antaranya adalah sebagai berikut:
- Insentif hanya untuk pelanggan lama.
- Insentif hanya untuk pelanggan referral.
- Insentif untuk kedua pelanggan.
3. Gunakan Software Program Referral
Selanjutnya, kamu bisa menggunakan software referral untuk dapat memantau keberhasilan program dan reward, serta seberapa banyak budget yang dikeluarkan dalam campaign ini.
Berikut ini adalah 3 rekomendasi software referral terbaik yang bisa kamu gunakan, Sob.
- Viral Loops
- ReferralCandy
- Referral Factory
Baca juga: 9 Manfaat Media Sosial untuk Bisnis dan Tips Menggunakannya
4. Promosikan Program
Yang terakhir, setelah kamu menguji prosesnya, berikutnya kamu bisa memulai untuk melakukan promosi program reward baru kepada para pelanggan setia.
Sebagai referensi, berikut terdapat 6 cara promosi referral marketing, yaitu:
- Tampilkan program di website
- Highlight program dalam kemasan
- Bekerja sama dengan influencer
- Share program di media sosial
- Gunakan email marketing
- Libatkan karyawan
Contoh Referral
Nah agar lebih jelas, berikut adalah 3 contoh referral yang cukup berhasil menghasilkan keuntungan dan brand awareness. Yuk simak, Sob!
1. Program Referral Mekari
Program referral ini sangat cocok untuk kamu yang bergelut di dunia digital dan menyukai dunia B2B, sebab dari program ini kamu hanya perlu mereferensikan produk software Mekari ke bisnis-bisnis yang berpotensi lewat konten kamu.
Dengan program ini, kamu akan mendapatkan komisi hingga 20% dari tiap produk yang terjual. Paket produk Mekari berkisar hingga 3 juta per bulan dimana pelanggan cenderung membeli lebih dari satu produk sekaligus.
Jadi, kamu bisa mendapatkan komisi yang sangat besar. Tertarik? daftar sekarang di laman program referral Mekari, dan jadilah jutawan!
2. Jagoan Hosting
Berikutnya ada dari Jagoan Hosting. Jagoan Hosting adalah perusahaan web hosting yang menawarkan berbagai layanan, mulai dari layanan hosting murah berkualitas hingga virtual private servers (VPS).
Dapatkan passive income rutin senilai jutaan rupiah dari Program Afiliasi Hosting indonesia. Dengan cara mereferensikan layanan dari jagoan hosting
3. Tesla
Beberapa tahun belakangan, perusahaan Tesla memiliki program sistem bonus. Namun sekarang, mereka memberikan Supercharging gratis untuk jarak tempuh tertentu kepada penerima referral.
Sedangkan pemberinya akan mendapat berbagai reward, seperti mobil gratis sampai kunjungan perusahaan.
Demikian penjelasan mengenai apa itu referral dan berbagai manfaatnya. Referral adalah salah satu jenis strategi pemasaran yang bisa kamu manfaatkan untuk meningkatkan penjualan.
Sebab, kode ini akan membantu Sob menarik lebih banyak konsumen baru dengan mudah dan cepat. Semoga artikel ini bermanfaat, ya!
