Seiring perkembangan teknologi, masyarakat kini lebih senang untuk melakukan transaksi secara online melalui e-commerce. Kemudahan dalam berbelanja di platform tersebut tentu tidak lepas dari pengaruh fitur toko online yang diberikan.
Maka dari itu, fitur online shop bisa dibilang merupakan komponen yang paling penting saat kamu membuat toko online.
Sebab, tampilan menarik dan fitur lengkap akan meningkatkan kenyamanan dan kepuasan calon pembeli.
Lalu, apa saja fitur online shop yang harus ada dalam sebuah website penjualan? Yuk simak selengkapnya di sini!
Fitur-fitur Toko Online
Jadi, apa saja fitur toko online yang penting dan harus ada dalam toko online milikmu?
Agar tidak bingung, yuk cek langsung fitur-fitur toko online yang bisa memberikan kenyamanan kepada pembeli saat berbelanja di bawah ini!
1. Mobile Friendly
Pertama, fitur toko online adalah pastikan kamu sudah menggunakan website yang mobile friendly.
Sebab menurut data, banyak pengguna yang mengakses internet melalui smartphone dibandingkan dengan desktop.
Sehingga kamu perlu menyesuaikan tampilan toko onlinemu agar lebih mobile friendly dan sesuai dengan perangkat yang digunakan.
Selain itu, 50% transaksi pada toko online ternyata dilakukan dengan perangkat mobile lho, Sob.
Jadi, jika kamu mengoptimasi website lebih mobile friendly, pasti penjualanmu juga akan meningkat.
2. Customer Login
Fitur toko online yang tidak kalah penting berikutnya yaitu fitur customer login.
Fitur ini berfungsi untuk merekap data yang berhubungan dengan pelanggan seperti riwayat pembelian, pemesanan, dan juga tagihan.
Selain itu, fitur customer login ini juga bertujuan untuk memudahkanmu dalam mencatat data pribadi pelanggan seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan lain sebagainya.
Baca juga: Menambah Fitur Whatsapp Pada WordPress
3. Pencarian Produk
Pencarian produk menjadi salah satu fitur online shop yang perlu dimiliki berikutnya.
Fitur ini berfungsi untuk mempermudah pelanggan dalam mencari produk yang mereka butuhkan.
Nah agar fitur pencarian yang ada pada toko online milikmu bisa lebih optimal, kamu bisa menerapkan cara-cara berikut ini:
- Peletakan kolom pencarian strategis dan mudah ditemukan. Kamu juga bisa menambahkan keterangan seperti “Cari produk di sini” pada kolom pencarian.
- Tambahkan fitur auto complete. Tips ini akan memudahkan pengunjung agar lebih efisien dalam menemukan barang yang sedang dicari.
- Pastikan kolom pencarian di semua halaman. Kamu juga perlu menambahkan kolom pencarian tidak hanya pada homepage, tetapi juga pada semua halaman toko online.
- Tambahkan fitur advanced. Fitur ini biasanya dilengkapi dengan kategori produk, rentang harga, ukuran dan rating produk.
Baca juga: Ide Nama Perusahaan yang Bagus & Cara Membuatnya
4. Deskripsi Produk
Deskripsi produk juga menjadi fitur toko online yang harus dimiliki.
Fitur ini berfungsi untuk memberikan gambaran produk secara detail, mulai dari tampilan, fitur, dan manfaat produk yang dibutuhkan oleh konsumen.
Selain itu, fitur ini juga penting untuk mempermudah calon pembeli dalam melakukan transaksi.
Oleh karenanya, buat deskripsi produk yang maksimal dan lengkap seperti berisi segala hal yang berkaitan dengan spesifikasi, ukuran produk, manfaat, dan juga panduan menggunakannya.
5. Keranjang Belanja
Fitur toko online berikutnya adalah keranjang belanja.
Lalu, mengapa fitur ini wajib dimiliki? Pasalnya, fitur ini berguna untuk memudahkan customer untuk menyimpan barang-barang yang ingin dibeli sebelum melakukan pembayaran (checkout).
6. Wishlist
Meskipun terdengar sepele, wishlist adalah salah satu fitur toko online yang wajib ada juga, Sob.
Fitur wishlist berfungsi untuk mencatat barang apa saja yang ingin dibeli oleh calon pembeli nanti.
Hal ini tentunya akan memudahkan calon pembeli untuk tetap mencatat barang yang diinginkan untuk dilakukan pembelian di kemudian hari.
Baca juga: 15 Tips Menerapkan SEO Marketplace untuk Memaksimalkan Trafik
7. Rating dan Review Pembeli
Keberadaan rating dan review dari pelanggan ternyata dapat meningkatkan calon pembeli untuk memutuskan pembelian.
Menurut data studi Learn Hub, 95% calon pembeli akan membaca review terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian.
Maka dari itu, kamu perlu menambahkan fitur rating dan review untuk meyakinkan calon pelanggan, agar melakukan pembelian.
Fitur online shop ini bisa kamu letakkan pada halaman detail produk.
8. Prediksi Ongkos Kirim
Tidak bisa dipungkiri bahwa ongkos kirim juga bisa menjadi faktor untuk mempertimbangkan pembelian atau tidak.
Maka dari itu, kamu perlu menambahkan fitur toko online yang satu ini, Sob.
Dengan begitu, calon pembeli akan lebih yakin untuk melakukan pembelian setelah mengetahui berapa biaya yang dibutuhkan untuk mengirimkan produk hingga sampai ke tangannya.
Dalam hal ini, kamu bisa menggunakan plugin ongkos kirim yang tersedia pada WordPress, jika toko online milikmu berbasis WordPress.
9. Related Items
Fitur related items atau produk terkait juga termasuk salah satu fitur toko online yang penting. Mengapa demikian?
Pasalnya, fitur ini dapat menampilkan produk terkait pada calon pelanggan sehingga bisa menjadi rekomendasi, dan mempermudah pelanggan dalam menemukan produk serupa.
Alhasil, mereka pun jadi punya banyak pilihan sebelum memutuskan pembelian.
Di samping itu, menambahkan fitur related items juga bisa menjadi teknik cross selling dalam pemasaran.
Jadi, jangan ragu untuk menambahkan fitur related items untuk toko online milikmu ya, Sob!
10. Halaman Promo
Halaman promo bisa menjadi salah satu fitur toko online yang akan menarik perhatian calon customer.
Kamu dapat menambahkan satu halaman khusus yang berisi produk-produk yang sedang promo atau harga bebas dengan gratis ongkos kirim.
Tentunya, dengan adanya halaman ini akan mendorong calon pembeli untuk melakukan pembelian dengan harga spesial.
Baca juga: Cara Membuat Popup di WordPress dengan Mudah dan Cepat
11. Tombol Call-to-Action (CTA)
Pastikan kamu menambahkan fitur Call to Action (CTA) untuk di halaman promo, info produk, dan halaman lainnya yang berpotensi akan mendatangkan pembeli.
Sebagai catatan, CTA adalah tombol yang berfungsi untuk mengajak pengunjung untuk melakukan suatu aksi, seperti membeli produk, mengisi formulir, dan lain sebagainya.
12. Payment Gateway
Fitur toko online berikutnya adalah payment gateway.
Tentunya fitur ini sangat penting, karena berfungsi untuk memudahkan transaksi antara penjual dan pembeli secara online.
Payment gateway biasanya menyediakan beragam pilihan pembayaran.
Semakin banyak pilihan payment gateway, tentu akan memudahkan pembeli untuk melakukan transaksi.
Selain itu, dengan memiliki fitur payment gateway, pembeli juga tidak perlu mengirimkan bukti transaksi secara manual.
13. Live Chat (customer support)
Live chat juga merupakan fitur online shop berikutnya yang wajib dimiliki.
Dari fitur ini, pembeli bisa berkomunikasi langsung dengan pemilik toko online yang memiliki pertanyaan, kendala, atau lainnya.
Lalu, mengapa menambahkan live chat untuk toko online sangat penting?
Alasannya, menambahkan live chat bisa meningkatkan penjualan, membuat pelanggan lebih nyaman karena pertanyaan langsung terjawab dengan baik.
Di sisi lain, penambahan live chat juga dapat menghemat pengeluaran, jika dibandingkan dengan menggunakan call center lho, Sob.
14. FAQ
FAQ atau Frequently Asked Question adalah fitur toko online yang berfungsi untuk menampilkan pertanyaan-pertanyaan yang biasanya sering ditanyakan oleh calon pembeli maupun pengunjung toko online.
Biasanya, FAQ berisi tentang pertanyaan bagaimana cara pemesanan, cara pembayaran, biaya kirim, pengembalian barang, dan lain sebagainya.
Itu dia fitur-fitur toko online yang perlu ada dalam website penjualan kamu dan dapat menarik minat pembeli untuk berbelanja.
Membuat toko online memang bukan hal yang mudah. Selain berfokus untuk menjual produk, kamu juga harus memperhatikan tampilan dari website tersebut.
Namun jika kamu konsisten dalam membangun website yang user friendly, hal tersebut akan membantu meningkatkan penjualan.
Semoga artikel ini bermanfaat! Jika kamu tertarik membaca lebih banyak informasi tentang teknologi, kunjungi blog Jagoan Hosting untuk tips dan informasi lainnya.
