Selain digunakan sebagai sarana komunikasi, salah satu manfaat sosial media yang lain adalah sebagai alat untuk mengembangkan bisnis.
Dengan sosial media, seorang pebisnis dapat dengan mudah meningkatkan brand awareness dan mendapatkan pasar lebih luas.
Selain itu, terdapat beberapa manfaat lain dari sosial media untuk bisnis. Apa saja itu? Simak selengkapnya dalam uraian seputar manfaat sosial media berikut ini.
Manfaat Media Sosial untuk Bisnis
Dewasa ini, media sosial tidak hanya digunakan sebagai sarana berkomunikasi, namun juga untuk kepentingan bisnis.
Lalu sebenarnya, seperti apa manfaat sosial media untuk bisnis? Langsung saja, beberapa di antaranya yaitu:
1. Meningkatkan Customer Satisfaction
Pertama, manfaat sosial media adalah untuk meningkatkan customer satisfaction.
Kamu dapat meningkatkan customer satisfaction dengan menambahkan fitur untuk respon cepat, dukungan layanan 24 jam, hingga layanan keluhan dan solusi.
Sebuah penelitian menyatakan bahwa perusahaan yang meningkatkan customer satisfaction di media sosial mengalami perolehan keuangan tahunan 7,5% lebih besar persen dibandingkan yang tidak.
2. Mendapat Data-data Pelanggan
Manfaat media sosial untuk bisnis berikutnya adalah sebagai sarana mendapatkan data pelanggan.
Yup, data dari para pelanggan menyimpan sejumlah informasi mengenai siapa mereka, apa yang mereka suka, dan bagaimana sikap mereka terhadap brand milikmu, Sob.
Dengan data pelanggan tersebut, kamu dapat memanfaatkannya sebagai acuan untuk membuat keputusan bagi keberlangsungan bisnis.
3. Meningkatkan Trafik dan Peringkat di Mesin Pencari
Fungsi media sosial untuk bisnis selanjutnya adalah untuk meningkatkan traffic dan peringkat website di search engine.
Yup, semakin banyak orang yang membagikan informasi tentang brand milikmu, maka akan semakin tinggi juga peringkat website-mu di mesin pencari.
Baca juga: 11 Cara Mempromosikan Website agar Lebih Ramai Pengunjung
4. Menciptakan Brand Awareness
Kemudian, manfaat sosial media adalah menciptakan brand awareness. Dengan terlihatnya brand milikmu di media sosial, tentu akan lebih mudah bagi pelanggan untuk menemukannya.
Di samping itu, kamu juga dapat terhubung dengan pelanggan di media sosial. Dengan begitu, kamu lebih bisa meningkatkan retensi pelanggan dan loyalitas brand.
5. Memperoleh Hasil Iklan Secara Real Time
Selanjutnya, manfaat sosial media adalah memperoleh hasil iklan secara real time. Ketika beriklan secara online, kamu dapat menargetkan kriteria audiens sehingga bisa mencapai pelanggan yang ingin dituju Sob.
Di sini, kamu bisa menjalankan kampanye iklan dengan segmen seperti lokasi, gender, dan usia.
Tidak hanya itu, kamu pun dapat menargetkannya berdasarkan lokasi, demografi, minat, perilaku, dan koneksi.
Bahkan kamu juga bisa melacak dan mengukur performa iklan media sosial secara real time.
6. Menjangkau Lebih Banyak Konsumen
Berikutnya, manfaat sosial media adalah bisa menjangkau lebih banyak konsumen.
Dengan membagikan konten di media sosial, kamu bisa mencapai pelanggan dalam waktu secepat mungkin.
Bahkan tidak hanya pelanggan tertentu berdasarkan targetmu saja lho Sob yang bisa terjangkau, namun juga hingga audiens lainnya.
7. Mengembangkan Bisnis dengan Cepat
Kemudian, manfaat sosial media adalah untuk membangun bisnis dengan cepat.
Dalam hal ini, kamu bisa memulainya dengan mempelajari bisnismu, termasuk soal pendekatan kepada pelanggan, hingga melebarkan jangkauan brand.
8. Sebagai Media Promosi yang Lebih Murah dan Efektif
Manfaat media sosial untuk bisnis selanjutnya adalah sebagai media promosi yang lebih murah dan efektif.
Di sini, kamu bisa mendaftar dan membuat akun gratis di platform sosial media yang ada untuk melakukan berbagai taktik pemasaran.
Baca juga: Apa itu Social Media Marketing? Manfaat, Platform dan Strategi
9. Untuk Analisis Kompetitor
Manfaat sosial media berikutnya adalah untuk analisis kompetitor. Dengan menggunakan sosial media, kamu bisa mendapatkan sejumlah informasi penting tentang kompetitor bisnis.
Dengan begitu, kamu bisa lebih mudah dalam menganalisis kompetitor untuk membuat keputusan bisnis strategis.
Tips Menggunakan Sosial Media untuk Bisnis
Setelah mengetahui manfaat dan pentingnya media sosial untuk bisnis, ada baiknya juga bila kamu memahami beberapa tips untuk menggunakannya.
Berikut adalah beberapa tips memaksimalkan fungsi media sosial untuk bisnis yang bisa kamu lakukan. Check it out!
1. Gunakan Platform yang Tepat
Pertama, kamu bisa menggunakan platform yang sudah banyak digunakan dan cocok untuk praktek strategi bisnismu, Sob.
Ketika mengalami kesulitan, kamu perlu memiliki indikator performa spesifik yang akan membantumu dalam mengevaluasi apakah platform tersebut cocok dan dapat menghasilkan nilai positif untuk perusahaan.
2. Tentukan Tujuan Penggunaan Media Sosial
Setelah memilih platform, selanjutnya, kamu bisa membangun media sosial untuk mencapai tujuan bisnismu, Sob.
Secara alami, hal ini akan memengaruhi tujuan penggunaan media sosial. Adapun dalam hal ini, kamu bisa menggunakan platform media sosial beberapa hal seperti:
- Meningkatkan referral ke website
- Meningkatkan kredibilitas perusahaan
- Meningkatkan kuantitas feedback yang diterima dari pelanggan dan lead.
- Menceritakan singkat gambarkan tentang perusahaan.
3. Terapkan SEO Strategy
Dengan menerapkan teknik SEO, kamu bisa menaruh bisnismu berada di posisi pertama mesin pencari seperti Google.
Yup, SEO ini bertujuan untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas atau orang menuju ke situs web kamu.
Adapun salah satu hal dasar pada praktik SEO adalah mengoptimalkan penggunaan keyword, frasa, algoritma, dan kejelasan bahasa.
Baca juga: 5 Manfaat SEO untuk Website dan Bisnis Online
4. Buat Konten yang Menarik
Cara terbaik dalam memaksimalkan manfaat media sosial untuk bisnis adalah dengan menyediakan konten yang menarik dan berkualitas.
Sehubungan dengan itu, kamu bisa mengikuti hal-hal berikut untuk membuat konten yang menarik dan berkualitas:
- Buat perencanaan dengan mengenali bisnis dan pelanggan.
- Ketahui bagaimana target pelangganmu.
5. Rancang Content Plan
Tips berikut yang dapat kamu lakukan untuk memanfaatkan fungsi media sosial adalah dengan merancang content plan.
Kamu bisa memulainya dengan menciptakan kalender editorial konten untuk beberapa bulan atau minggu ke depan.
Jangan salah, merancang content plan ini dapat membantumu untuk melakukan strategi media sosial dalam jangka panjang lho, Sob.
6. Manfaatkan Iklan Berbayar
Perlu diketahui, iklan berbayar mengandalkan variasi mekanisme penargetan pelanggan yang bisa kamu atur lebih spesifik, Sob.
Maka dari itu, iklan berbayar bisa menjadi strategi efektif. Dalam hal ini, beberapa platform media sosial pun sudah memiliki pilihan anggaran yang ramah di kantong.
Baca juga: 5 Tips Branding Produk dengan Sosial Media
7. Gunakan Pendekatan Sistematis
Tips menggunakan media sosial untuk bisnis yang terakhir adalah dengan menerapkan pendekatan sistematis.
Pendekatan sistematis ini dapat menjadi kunci ketika kamu sedang dalam tahap pengembangan konten.
Kamu bisa memulainya dengan mempertimbangkan tool manajemen media sosial yang digunakan untuk merencanakan konten.
Hal ini tentu akan membantumu untuk menjaga rencana konten sekaligus tetap engaged dengan target pelanggan.
Demikian pembahasan singkat tentang manfaat sosial media untuk bisnis. Ternyata, selain murah, media sosial juga dapat membantu para pebisnis untuk mendapatkan pasar yang lebih luas.
Jadi bagaimana, tertarik menggunakan sosial media untuk mengembangkan bisnismu? Oh ya, untuk mengetahui informasi lain tentang teknologi, jangan lupa untuk kunjungi artikel-artikel di blog Jagoan Hosting, ya Sob! Semoga informasi ini bermanfaat!
