Pengelolaan customer bagi sebuah bisnis adalah sebuah hal yang penting untuk mewujudkan kepuasan secara konsisten.
Jika berhasil maka akan membuat seorang konsumen bukan hanya numpang lewat sekali transaksi tapi juga menjadi pelanggan setia. Untungnya sekarang mengelola customer jadi lebih mudah berkat Odoo CRM
Seperti apa software ini bekerja? Mari simak detailnya dalam poin-poin di bawah ini :
Fitur CRM Odoo
Dalam menjalankan fungsinya, Syncoria menyebut bahwa Odoo CRM ditunjang dengan berbagai fitur berikut :
1. Fitur Melacak Leads
Bagi kamu yang mungkin masih belum familiar, istilah leads menunjuk pada orang-orang yang menunjukkan ketertarikan pada produk suatu bisnis.
Penting bagi perusahaan untuk melakukan follow up dengan cepat untuk orang-orang tersebut. Semakin cepat maka akan semakin besar peluang untuk terjadinya deal.
Dalam hal ini, odoo merupakan software CRM yang tepat untuk kamu melakukan hal tersebut. Ia mampu membuat kamu melacak leads dari berbagai sumber seperti website, media sosial, email, dll kemudian segera melaporkannya kepada kamu.
2. Fitur Untuk Melacak Interaksi Customer
Fitur berikutnya dari Odoo CRM adalah mampu mendokumentasikan semua interaksi dengan customer yang pernah terjadi dalam media apapun. Dokumentasi tersebut dapat kamu jadikan acuan untuk melakukan riset bagaimana melakukan follow up pada tiap customer dengan tepat.
3. Fitur Integrasi Email
Odoo juga memberikan kamu akses untuk mengintegrasikan software dengan email-email dari para customer.
Dengan begitu akan lebih praktis bagi kamu untuk melakukan broadcast email untuk memperkenalkan produk jualanmu. Kini kamu bisa langsung mengirim maupun menerima email dari mereka dalam interface software tersebut.
4. Fitur Manajemen Aktivitas
Adapun maksud dari pengaturan aktivitas melalui Odoo CRM lebih kepada penjadwalan dan agenda yang harus dilaksanakan setiap harinya.
5. Fitur Kolaborasi
Dengan modul crm pada odoo yang satu ini, komunikasi antara sales dengan sales maupun dengan supervisor bisa dilakukan dengan mudah tanpa perlu bertatap muka. Bukan hanya komunikasi tapi juga mencakup kegiatan saling berbagi data
Manfaat CRM Odoo Untuk Bisnis
Fitur-fitur canggih yang sudah disebutkan di atas yang kemudian membuat kamu bisa merasakan berbagai kelebihan CRM Odoo ini :
1. Membuat Sistem Penyimpanan Data Satu Pintu
Pada sistem penyimpanan secara konvensional, data-data bisa tersebar di perangkat yang berbeda-beda. Dengan demikian bila suatu saat diperlukan akan sulit mencari bila lupa tempat penyimpanannya
Lewat Odoo CRM, hal tersebut tidak perlu terjadi lagi karena kini setiap sales bisa menyimpan data yang mereka peroleh di situ saja. Sifatnya yang terpusat ini akan membuat antara satu sales dengan yang lain bisa mengakses informasi dengan lebih cepat.
2. Meningkat Produktivitas
Semua fitur di atas sudah terjamin kompetensinya dalam membuat pekerjaan yang berkaitan dengan pengelolaan customer menjadi lebih efisien. Inilah yang kemudian membuat mereka lebih produktif.
3. Memberikan Pengalaman Customer Dengan Lebih Baik
Seperti yang sudah disebutkan, salah satu fitur dalam Odoo CRM adalah merekam interaksi dengan customer. Dari sini kamu bisa mengobservasi dengan lebih jelas seperti apa kesukaan, rekam jejak transaksi sebelumnya, dan masalah apa yang ia alami.
4. Memiliki Analisis Secara Real Time
Laporan berdasarkan analisis performa yang sistem lakukan akan diberikan kepada kamu secara real time sehingga kamu bisa :
- Menilai performa bisnis dengan lebih objektfif
- Mengidentifikasi tren
- Mengembangkan strategi untuk berkembang lebih lagi dengan jitu.
Cara Menggunakan CRM Odoo
Sekarang untuk pembahasan terakhir, kamu harus tahu seperti apa cara mengoperasikan Odoo CRM versi 17 sesuai uraian dari cybrosys :
- Memasukkan Pipeline dalam Spreadsheet/Artikel/Dashboard
Salah satu menu baru yang odoo sediakan pada interfacenya dengan nama “pipelines” di kolom “My Pipelines”. Klik pada ikon “pipelines” akan membuka beberapa menu yang terdiri atas : impor rekaman, insight, dashboard, dan spreadsheet. Tombol impor dalam hal ini berguna untuk mengunduh data pipeline.
- Memasukkan Pipeline Ke Dalam Artikel
Kamu sebagai user Odoo CRM dapat memasukkan data-data pipelien yang diunduh tadi ke dalam artikel melalui opsi “insight”. Masing-masing kamu tambahkan view page atau link memakai“Insert view in article” dan “Insert link in article”.
Saat klik pada “insert view in article” kamu akan menjumpai tampilan seperti ini :
Sementara pada opsi “New” akan membuat kamu bisa memulai artikel baru atau memilih yang sudah kamu simpan sebelumnya. Saat diklik, sebuah tampilan screenshot dari halaman tertentu akan terbuka. Jadi kamu akan dapat menciptakan berbagai artikel, catatan, referensi, dsb.
Selain itu juga akan membuat kamu bisa membagikan artikel ke dalam website dan email menggunakan tombol “share”.
- Mengoperasikan Dashboard dan Spreadsheets
Pada versi terbaru Odoo CRM ini, kamu dapat tambahkan pipeline yang spesifik dalam dashboard melalui menu “dashboard”. Setelah menambahkan pipeline, putar ulang window dan proses akan segera selesai. Selanjutnya unduh spreadsheet dengan pipeline data memakai opsi “spreadsheet”.
- Menggunakan Kolom Pencarian dan Filter
Tampilan pencarian telah dipindahkan ke bagian atas tengah layar di Odoo 17. Pilihan “Filter,” “Group by,” dan “Favourites” telah digabungkan menjadi satu tab “Search” yang praktis di versi terbaru ini. Selain itu pula y memberikan tampilan user interface yang lebih bersih dan menyederhanakan proses pencarian
Dapatkan Server untuk Odoo Sekarang Juga
Kamu pasti ingin bisnis Odoo-mu berjalan lancar tanpa hambatan, bukan? Maka dari itu, pilih VPS Odoo dari Jagoan Hosting yang memberikan kecepatan luar biasa dan uptime 99,9%!
Tidak perlu bingung lagi mencari server yang tepat, karena kamu sudah menemukannya di sini. Dapatkan VPS Server Odoo dan buat bisnis kamu lebih efisien dari sebelumnya!
FAQ
1. Bagaimana cara menambahkan prospek di Odoo CRM?
Kamu dapat menambahkan prospek di Odoo CRM secara manual dengan mengisi formulir prospek atau secara otomatis melalui formulir web, integrasi email, atau impor dari file CSV. Setelah prospek ditambahkan,kamu dapat menetapkan mereka kepada tim penjualan atau pengguna tertentu untuk ditindaklanjuti.
2. Apa itu pipeline penjualan di Odoo CRM?
Pipeline penjualan adalah representasi visual dari proses penjualan di mana setiap peluang ditempatkan dalam tahapan yang berbeda berdasarkan status mereka. Pipeline memungkinkan kamu melihat dengan cepat di mana setiap peluang berada dalam proses penjualan dan membantu memprioritaskan upaya penjualan.
3. Bagaimana cara menggunakan pipeline di Odoo CRM?
- Tambahkan Peluang: Buat peluang baru dan masukkan ke dalam pipeline.
- Pindahkan Peluang: Seret dan lepaskan peluang ke tahap berikutnya saat mereka bergerak maju dalam proses penjualan.
- Filter dan Urutkan: Gunakan filter dan alat pengurutan untuk melihat peluang berdasarkan kriteria tertentu, seperti tanggal penutupan, nilai kesepakatan, atau prioritas.
- Tindak Lanjut: Gunakan pipeline untuk menjadwalkan tindak lanjut dan memastikan tidak ada peluang yang terlewat.
4. Bagaimana cara melacak aktivitas penjualan di Odoo CRM?
Odoo CRM memungkinkan kamu melacak semua aktivitas penjualan, seperti panggilan telepon, pertemuan, email, dan tugas tindak lanjut. Setiap aktivitas dapat dijadwalkan dan ditetapkan kepada anggota tim penjualan tertentu, dan semuanya tercatat dalam riwayat prospek atau peluang.
