Cara Mengetahui Status Ticket di Member Area Jagoan Hosting

About
Latest Posts

Halo, Sob! disini kamu #BisaBanget dapetin Tutorial seputar dunia Website hingga VPS. Jadi, kamu ga perlu bingung lagi, Sob! Jangan lupa kasih Feedback untuk Tutorialnya biar kita bisa berikan yang terbaik khusus buat Kamu

Latest posts by Admin Tutorial (see all)

Panduan Lengkap VM - Juli 29, 2024
Panduan Pembayaran Via Bank Mandiri - Juli 2, 2024
PHP X-Ray di cPanel untuk Optimasi Kecepatan Web - April 18, 2023

Hai Sobat! Dua hal yang menjadi andalan layanan Jagoan Hosting untuk bisa melakukan maintenance layanan pada Kamu-kamu sekalian yang kece ini adalah dengan cara membuka jalan komunikasi. Yakni lewat Live Chat dan Open Ticket.

Di tutorial ini Kamu akan mendapatkan cara bagaimana cara untuk Open Ticket jikalau Live Chat sedang penuh antrian dan tidak bisa merespon keluhan Kamu dengan cepat Sob.

Bagaimana Mekanisme Open Ticket?

Open Ticket adalah metode yang dipergunakan oleh Jagoan Hosting untuk melayani para user yang sedang kesulitan secara teknis.

Nah, Bantuan melalui Open ticket di Jagoan Hosting, lebih optimal ketimbang chat atau telepon. Karena penyelesaian masalah bisa lebih cepat dan detail.

Cara kerjanya hampir sama dengan antrian yang ada di bank, namun jauh lebih cepat lantaran Kamu akan langsung masuk antrian yang bisa dipantau secara detail oleh kakak-kakak Jagoan Hosting. Gokil pokoknya!

Pada Tutorial berikut akan dijelaskan tentang macam-macam status ticket melalui member area. Berikut langkah - langkahnya :

Step 1 : Login ke member area member.jagoanhosting.com dengan menginputkan email terdaftar dan password member area yang benar.

Step 2 : Setelah memasuki halaman beranda. Klik "Bantuan" lalu pilih menu "Tiket".

Step 3 : Di Halaman ini Anda dapat melihat status yang sudah disubmit, contohnya : Open, Answered, Closed, IC On Hold, dll.

Berikut akan kami jelaskan tentang arti dari semua status ticket tersebut :

Open : status ini berlaku ketika awal Anda mensubmit ticket melalui member area. Jika belum mendapat respon dari tim kami maka statusnya akan tetap Open.
Customer-Reply : status berubah menjadi Customer-Reply jika Anda telah membalas kembali ticket tersebut.
IC On Hold : status berubah menjadi IC On Hold ketika tim kami membutuhkan konfirmasi kembali dari pihak Anda terkait ticket dengan status tersebut.
In Progress : status berubah menjadi In Progress ketika ticket tersebut sedang dalam proses pengerjaan oleh tim kami.
Escalate to Marketing : status berubah menjadi Escalate to Marketing ketika ticket tersebut membutuhkan pengecekkan lebih lanjut dari tim Marketing kami.
Escalate to Finance : status berubah menjadi Escalate to Finance ketika ticket tersebut membutuhkan pengecekkan lebih lanjut dari tim Finance kami.
Answered : status berubah menjadi Answered ketika ticket tersebut sudah direply oleh tim kami.
Closed : status berubah menjadi Closed ketika ticket tersebut sudah direply oleh tim kami namun belum di reply kembali oleh Anda lebih dari 5 hari. Status ticket bisa diset menjadi closed oleh tim kami atau by client ketika dirasa ticket tersebut sudah solved.

Yang istimewa adalah, bahwa saat Kamu Open Ticket di Jagoan Hosting, maka waktu tunggu Kamu tak akan lebih dari 3 menit untuk masuk pantauan teman-teman Jagoan Hosting. Sehingga responnya akan sangat cepat!

Nah, Kalau masih kesulitan Kamu bisa hubungi teman-teman Jagoan Hosting untuk informasi lewat Live Chat dan Open Ticket. Yuk Ah!

Apakah artikel ini membantu, Sob?

Berikan rating buat artikel ini!

Rata-rata rating 5 / 5. Dari total vote 1

Pertamax, Sob! Jadilah pertama yang memberi vote artikel ini!

Bagaimana Mekanisme Open Ticket?

Leave a Comment Cancel Reply