Cara Menambahkan User Agent di Chatwoot

Menambahkan Agen

Pengertian Agen: Seorang agen adalah anggota tim komunikasi pelanggan Kamu di Chatwoot. Agen dapat melihat dan membalas pesan dari pengguna Kamu.

Berikut adalah langkah-langkah untuk menambahkan dan mengelola agen pada akun Chatwoot Kamu:

1. Menggunakan Tautan Undangan:

Gunakan tautan 'Click here to invite a team member' (Klik di sini untuk mengundang anggota tim) yang tersedia pada akun Kamu.

Klik here to invite team member

2. Melalui Menu Pengaturan:

• Arahkan ke Settings → Agents.
• Kamu akan diarahkan ke halaman manajemen agen.
• Nama Kamu akan tercantum sebagai Administrator secara default. Administrator memiliki akses penuh ke semua fitur Chatwoot, termasuk Pengaturan.

Klik Settings > agents

3. Menambahkan Agen Baru:

• Klik tombol Add Agent yang terletak di kanan atas halaman.

Klik add agent

• Sebuah jendela akan muncul untuk memasukkan detail agen, seperti Nama, Peran, dan Alamat Email.
• Klik tombol Add Agent untuk mengonfirmasi.
• Kamu akan melihat pesan Agent Added Successfully (Agen Berhasil Ditambahkan). Agen tersebut akan muncul di halaman manajemen agen Kamu.

Setup terlebih dahulu

Mengedit atau Menghapus Agen

Mengedit Agen:

• Buka daftar agen Kamu melalui Settings → Agents.
• Cari agen yang ingin Kamu ubah informasinya.
• Klik tombol Edit (ikon pensil) di sebelah nama agen tersebut.

Klik icon pensil

• Sebuah jendela akan muncul dengan informasi yang sudah terisi sebelumnya.
• Kamu dapat mengubah Nama agen dan Perannya.
• Klik Edit Agent untuk menyimpan perubahan atau klik Cancel untuk membatalkan.

Klik Edit Agent jika sudah

Menghapus Agen:

• Dari daftar agen Kamu, cari agen yang ingin Kamu hapus.
• Klik tombol Delete (ikon silang merah) di sebelah nama agen tersebut.

Klik tanda silang merah untuk delete