Cara Mengatasi Gagal Kirim-Terima Email di Hosting

Terakhir diupdate: 19 Maret 2025

Terdapat beberapa faktor yang menyebabkan kegagalan pengiriman pesan pada email hosting. Untuk memahami penyebabnya, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah memperhatikan notifikasi yang muncul saat pesan gagal terkirim.

Apabila notifikasi tidak memberikan informasi yang memadai, Kamu dapat memanfaatkan fitur Email Deliverability pada cPanel. Fitur ini memungkinkan Kamu untuk memeriksa status pesan email yang bermasalah, serta memberikan rincian penyebab teknis yang mungkin terjadi.

Beberapa penyebab umum kegagalan pengiriman email antara lain:

Alamat email tujuan yang tidak valid.
MX Record (Mail Exchange) dari email tujuan tidak ditemukan.
Fitur penangkal spam yang aktif di server tujuan.
Kesalahan seperti ” Problems Exist (DKIM, SPF, and Reverse DNS)” yang terjadi ketika server email tujuan tidak dapat membaca ketiga jenis record ini pada domain pengirim. Akibatnya, email akan ditolak dan gagal terkirim

Panduan Memperbaiki Email dengan Email Deliverability di cPanel

Berikut adalah langkah-langkah untuk memperbaiki record email domain menggunakan fitur Email Deliverability di cPanel:

Step 1: Akses Cpanel

Step 2: Cari Email Deliverability

Ketik Email Deliverability di kolom pencarian.
Klik ikon Email Deliverability untuk membuka halaman tersebut.

Step 3: Periksa dan Perbaiki Status Email Deliverability

Pada halaman Email Deliverability, Kamu akan melihat daftar domain beserta statusnya.
Jika terdapat masalah seperti “⚠️Problem Exist”, maka perlu ditambahkan record DKIM atau SPF (sesuai yang terkendala) pada setting DNS domain Kamu.

Step 4: Menambahkan Record

Jika muncul peringatan bahwa DKIM tidak ada di lokal server, Kamu bisa klik tombol repair

Untuk menambahkan SPF record, masuk ke menu DNS settings

Name : namadomain

Type : TXT

				
					Value : v=spf1 +a +mx +ip4:IPHosting +include:spf.jagoanhosting.com ~all

IPHosting bisa diganti dengan IP Kamu

Step 5 : Selesai

Setelah proses perbaikan selesai, status Email Deliverability akan menjadi valid.
Tunggu proses propagasi 30 menit maksimal 1×24 jam

Mengecek MX Record Domain

MX Record adalah record yang diperlukan oleh server email agar dapat menerima pesan email. Untuk memeriksa apakah MX Record valid, ikuti langkah berikut:

Step 1: Gunakan DNS Checker

Akses DNS Checker
Pilih opsi Pencarian DNS, masukkan nama domain Kamu, untuk typenya pilih MX record, lalu klik Cek Sekarang.

Step 2: Cek Bagian MX Record

Setelah hasil pencarian DNS tampil, gulir ke bawah dan periksa bagian MX Record.
Jika tidak ada, Kamu bisa menambahkan MX Record melalui DNS Settings di cPanel.

Meninjau Pengiriman Email dengan Track Delivery

Gunakan fitur Track Delivery di cPanel untuk meninjau rute pengiriman email yang telah Kamu lakukan.

Step 1: Akses ke Cpanel

Step 2: Akses Track Delivery di cPanel

Pada halaman cPanel, ketik Track Delivery di kolom pencarian, lalu klik ikon tersebut.

Step 3: Cek Delivery Report

Pada halaman Track Delivery, laporan pengiriman akan ditampilkan dalam tabel.
Kamu dapat memfilter isi tabel sesuai kebutuhan, seperti menampilkan email yang gagal dikirim dengan mengklik Show Blocked & Failed.

Step 4: Tinjau Pesan yang Gagal atau Tertunda

Perhatikan detail laporan yang meliputi:
- Recipient: Pastikan alamat penerima sudah benar.
- Result: Penyebab kegagalan pengiriman email.
- Error Code: Cek kode error yang muncul di kolom Result untuk mengetahui penyebab masalah.

Step 5: Memahami Ikon di Kolom Event

Ikon-ikon yang tampil di kolom Event memiliki arti sebagai berikut:
- ✅ Sistem telah berhasil menyampaikan pesan.
- ⌛ Pesan sedang diproses atau tertunda.
- ⚠️ Pesan mengalami kesalahan pengiriman.
- ❌ Pesan ditolak oleh sistem.

Demikian tutorial mengenai Cara Mengatasi Gagal Kirim Pesan di Email Hosting. Kalau Sobat Jagoan masih bingung dengan tutorial di atas, Sobat Jagoan bisa menghubungi admin Jagoan Hosting lewat Live Chat ataupun Open Tiket ya Sob! Semangat Sob!