Hai, Sob! Penasaran bagaimana cara suspend dan unsuspend layanan pelanggan? Tenang aja Sob. Jagoan Hosting punya tutorialnya.
Untuk melakukan suspend dan unsuspend hosting, Sobat memerlukan login WHM reseller kamu terlebih dahulu. Eits, tapi kita simak dulu yuk pembahasan singkat tentang WHM berikut ini:Apa itu WHM?
ExpandcPanel WHM adalah sebuah aplikasi berbasis Web digunakan oleh Administrator server dan juga reseller untuk mengelola akun hosting di server web.
WHM diakses melalui port 2086 dan 2087, WHM bisa di install di dedicated maupun VPS.
WHM dengan hak akses root dapat melakukan operasi pemeliharaan seperti melakukan upgrade, mengkompilasi ulang Apache & PHP, install Perl Modul dan lain-lain.
Intinya semua yang berkaitan dengan pengelolaan server dilakukan melalui WHM.
Itu dia, Sob pembahasan singkat tentang WHM, nah, sekarang kita bahas langsung yuk tutorialnya. Pertama tama yang harus kamu lakukan adalah search kata “suspend” di kolom search, seperti berikut:
STEP 1: Select domain yang di suspend atau unsuspend.
STEP 2: Masukkan Reason (alasan) jika hosting dilakukan suspend sesuai dengan case yang dihadapi.
STEP 3: Bisa klik tombol suspend atau unsuspend seperti pada gambar :
Cara Mengetahui Penyebab Hosting Dilakukan Suspend
Jika Sobat ingin mengetahui penyebab hosting dilakukan suspend, Sobat bisa klik menu “Suspended Accounts” di WHM Sobat.
Menu-menu yang tersedia
Berikut ini kita berikan keterangan mengenai menu yang ada di atas:
- Domain : Domain dari hosting yang dilakukan suspend
- User : User dari account hosting yang dilakukan suspend
- Owner : Pemilik dari hosting, jika hosting dimiliki oleh reseller, maka akan terisikan account reseller, tetapi jika dimliki oleh account root maka akan terisi root
- Date Suspended : Tanggal kapan hosting dilakukan suspend
- Reason : Reason ini penyebab hosting dilakukan suspend, reason ini muncul jika saat melakukan suspend dilakukan pengisian reason(penyebab) hosting dilakukan suspend
- Locked : Jika suspend terlock, maka Sobat tidak bisa melakukan unsuspend hosting ini kecuali yang melakukan unsuspend ini adalah root(owner) dari server. Karena privilege sebagai reseller tidak bisa melakukan unsuspend ini
Yak! hanya butuh 3 langkah mudah, kamu sudah berhasil suspend atau unsuspend pelanggan, Sob.
Simak terus Tips Hosting di halaman tutorial Jagoan Hosting Indonesia ya, jika ada bagian dari tutorial yang tidak ditemukan, kamu bisa menghubungi teman-teman di Jagoan Hosting supaya bisa dibantu lebih lanjut melalui Live Chat atau fitur Open Tiket ya!